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孔雀城新京学府用心陪伴用爱筑家创造美好生

发布时间:2020-01-23 18:15:05

孔雀城新京学府|用心陪伴用爱筑家,创造美好生活

服务的升级,既有对传统“服务”业务的纵向延伸,又有对创新业务的横向拓展,可以说是一次立体式的深度战略升级。当绝大多数物业企业的服务理念还被局限于看家护院时,孔雀城·新京学府早已打开了多维度服务触角,致力服务细节,将物业服务作为一项事业去经营,并将“五心服务”、“7x24小时全年守候”“基础标准+增值物业”等服务模式被相继提出并付诸实践。

用爱筑家,陪伴往昔与未来,让每一天的美好生活、每一张笑脸,每一个幸福的时刻,都有我们的陪伴,欣然前行。时光会记住每一段关于家的记忆,而此刻,我们用聆听的方式,将家的美好和温暖汇聚。

客服是社区服务的“地基”和”信息中枢”,起着联系内外的作用,客服人员的服务水平和服务素质直接影响着业主的生活品质。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下、做下记录、没事时上上罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作心,否则工作上就会出现许多失误、失职。一个的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素质,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受。对业主要以诚相待,真心为业主提供切实有效地咨询和帮助,在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题,细细为之分析引导。

业主是客服的“上帝”和衣食父母,客服人员会把自己放在一个管家或仆人的位置上,主动为业主提供服务,站在业主的角度处理问题,想业主所想,树立以为业主服务为宗旨。把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来,做到急业主之所急,想业主之所想,切实帮助解决实际需要。事实上,有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事,不管是联系到谁,都必须提供及时、便利、高效、贴心的服务。

孔雀城·新京学府客服秉承“以客户为中心”的宗旨,以尊重和理解为基础,为业主与这座城搭建一条心灵之路,真诚聆听客户的反馈及需求,致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。孔雀城·新京学府客服工作人员从办理入住、物业沟通、业主接待、权籍管理,到装修维护、档案管理、意见征询,任何方面都从心出发,恪尽职守。在孔雀城·新京学府,无论业主有任何意见或建议,或是有何不满之处,都可以直接联系物业客服,客服人员非常愿意聆听业主的声音,并全心全意提供服务和帮助

孔雀城新京学府用心陪伴用爱筑家创造美好生

家不只是建筑,社区也不只是建筑聚集,作为幸福生活的追求者,孔雀城·新京学府从未停止过创新。力求用真挚的服务,为业主创造幸福生活。为让美好绽放于生活每个角落,孔雀城·新京学府客服部始终以品牌的承诺,为业主带去品质服务,于点滴之间建立信任的桥梁,用细致体贴的关怀成就理想人居。


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